Anne-Marie Chartier et Jean Hébrard
"Qu'est-ce qui distingue une information d'un savoir ? Les liens. Non pas les liens présents dans la machine, mais les liens constitués dans la mémoire du lecteur et qui intègrent chaque donnée et chaque relation dans un ensemble lui donnant sa signification, son poids et sa valeur d'usage. Créer des liens, en cliquant sur un mot pour en faire une ancre et en le reliant à un autre mot du texte ou en le renvoyant à un autre document "auquel il fait penser", c'est seulement matérialiser le processus de lecture à ses plus hauts niveaux, l'intégration et l'élaboration, pour employer la terminologie des cognitivistes. Intégrer les données (processus que figurent les liens internes du texte), c'est se donner une représentation non linéaire du texte, mais transversale ou même synthétique. Les élaborer (processus que figurent les liens externes), c'est réorganiser les éléments du texte-source pour le relier à l'univers de référence du lecteur, qui "élabore" toujours le texte sous un certain point de vue. C'est un travail rapide sur les textes faciles qui apportent peu d'informations nouvelles, un travail lent sur les textes difficiles, ceux qui apprennent vraiment quelque chose et obligent le lecteur à réorganiser ses façons de voir ou de penser. Mais la mémoire-prothèse de la machine ne peut dispenser l'internaute de faire travailler sa propre mémoire : enregistrer les liens choisis et leur sens ne découle pas, comme par magie, d'une série de clics. Pour "créer des liens", il faut être patient."